In den letzten Wochen wurde mir oft die Frage gestellt: „Mit welcher App oder welchem Kanal kann ich diesen Prozess auslösen?“ Meine Antwort darauf ist simpel: Mit nahezu allem, was im Netz oder auf deinem Computer verfügbar gemacht werden kann. Digitale Automatisierung ist mittlerweile so flexibel, dass sich zahlreiche Prozesse über verschiedene Apps, Plattformen und Kommunikationskanäle steuern lassen – oft mit geringem Aufwand.
Vielfalt der Kanäle zur Prozessauslösung
Ob Messenger-Dienste, Cloud-Plattformen oder klassische Software-Tools – die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt. Kürzlich konnten wir beispielsweise eine Optimierung mit WhatsApp umsetzen, bei der Prozesse direkt aus dem Chat heraus gesteuert wurden. Ähnliche Ansätze lassen sich auch mit anderen Anwendungen realisieren:
- Messenger-Dienste: WhatsApp, Telegram oder Slack ermöglichen es, Workflows zu starten, Daten zu erfassen oder Benachrichtigungen auszulösen.
- Cloud-Dienste: Google Drive, OneDrive oder Dropbox lassen sich so konfigurieren, dass eine Dateiablage oder eine neue E-Mail automatisch weitere Prozesse startet.
- No-Code/Low-Code-Tools: Plattformen wie Zapier, Make (ehemals Integromat) oder Microsoft Power Automate verbinden verschiedenste Anwendungen miteinander und automatisieren Aufgaben mit wenigen Klicks.
- Klassische Softwarelösungen: Auch ERP- und CRM-Systeme bieten Schnittstellen und Automatisierungsmöglichkeiten, um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.
WhatsApp als Steuerzentrale für Prozesse
WhatsApp ist längst nicht mehr nur ein Messenger für den privaten Gebrauch. Immer mehr Unternehmen nutzen WhatsApp Business, um Kundenanfragen zu bearbeiten oder interne Prozesse zu optimieren. Mit der richtigen Konfiguration kann eine Nachricht an einen bestimmten Kontakt oder eine bestimmte Gruppe eine ganze Kette von Automatisierungen auslösen.
Beispielsweise kann eine simple Textnachricht wie „Bestellung aufnehmen“ automatisch:
- Eine CRM-Datenbank aktualisieren,
- Eine E-Mail-Benachrichtigung an das zuständige Team senden,
- Einen Eintrag in einem Projektmanagement erstellen.
Fazit: Die Möglichkeiten sind grenzenlos
Die Digitalisierung eröffnet immer mehr Wege, um Prozesse mit nur wenigen Klicks oder sogar automatisiert auszulösen. Egal ob per WhatsApp, Cloud-Tools oder spezialisierte Software – wer die richtigen Schnittstellen nutzt, kann Arbeitsabläufe deutlich effizienter gestalten.
Hast du bereits Erfahrungen mit der Automatisierung von Prozessen über Messenger-Dienste oder andere digitale Kanäle gemacht? Teile deine Erkenntnisse in den Kommentaren!
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